Las reglas claras de cómo funciona Roki Web, sin letras chiquitas.
Última actualización: septiembre de 2026
Al contratar un sitio web con Roki Web ("Roki Web", "nosotros") aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no usar el servicio y escribirnos primero para resolver tus dudas.
Roki Web es un servicio que genera sitios web profesionales para negocios a partir de un formulario de onboarding: nos cuentas sobre tu negocio, eliges colores y secciones, y nosotros generamos y publicamos tu sitio como páginas HTML estáticas, listas en 24 a 48 horas según el plan contratado.
Ofrecemos dos planes — Básico y Avanzado — con un precio único y fijo que se muestra en /precios al momento de la compra. No hay mensualidades ni cargos recurrentes: pagas una vez y tu sitio queda publicado.
El pago se procesa a través de la pasarela de pago habilitada en el sitio al momento de la compra. Tu pedido se activa y comienza a generarse una vez que el pago se confirma.
El contenido de tu sitio (nombre del negocio, descripción, fotos, testimonios y demás información) se genera a partir de lo que nos compartes en el formulario de onboarding. Eres responsable de que ese contenido sea veraz y de contar con los derechos necesarios sobre cualquier foto, logo o texto que nos proporciones — Roki Web no verifica la titularidad de ese material.
Cuando no subes fotos propias para alguna sección, podemos usar fotografía de banco de imágenes genérica y acorde a tu industria, nunca para representar de forma engañosa un lugar, producto o persona específica de tu negocio.
Tu sitio se publica en un subdominio propio gratuito (tunegocio.rokiweb.com) incluido en ambos planes, sin costo adicional. Si ya tienes un dominio propio (.com, .mx, etc.) podemos conectarlo — escríbenos para coordinarlo.
El tiempo de entrega (24 horas en el plan Básico, 48 horas en el plan Avanzado) corre a partir de que recibimos el pago y toda la información necesaria del formulario de onboarding completa y correcta. Si falta información, el tiempo de entrega puede extenderse mientras la completas.
Una vez publicado tu sitio, cualquier cambio de contenido, diseño o estructura que no esté incluido en el plan contratado se cotiza por separado. Escríbenos para revisar qué necesitas.
Por tratarse de un servicio que se genera y publica a la medida de cada negocio, no ofrecemos reembolsos una vez que el sitio ha sido generado y publicado. Si algo salió mal de nuestro lado (el sitio no se publicó, o no corresponde a lo que llenaste en el formulario), escríbenos y lo resolvemos.
Hacemos lo posible por mantener tu sitio disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido — pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, causas de terceros (como nuestro proveedor de hospedaje) o fuera de nuestro control.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo consideremos necesario. Los cambios aplican a partir de que se publican en esta página — si contrataste antes de un cambio, seguimos respetando las condiciones vigentes al momento de tu compra para lo ya entregado.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@rokiweb.com.
